当您在微信上购买商品后,如果卖家没有按照约定发货,您可以按照以下步骤处理:
联系卖家
首先尝试通过微信与卖家沟通,了解发货情况。
保存好所有聊天记录和支付凭证作为证据。
利用微信平台投诉
如果卖家无回应或拒绝发货,可以在微信支付页面找到相关订单,点击“投诉”按钮进行投诉。
提交必要的证据,如聊天记录、支付凭证等。
申请退款
如果卖家同意退款,款项将退回到您的微信钱包。
如果卖家拒绝退款,您可以通过投诉渠道继续争取权益。
法律途径
如果以上方法均无法解决问题,且涉及金额较大,您可以考虑寻求法律帮助。
可以咨询律师,并根据具体情况选择是否提起诉讼。
其他途径
您还可以向消费者协会或其他依法设立的调解组织请求协助调解。
如果对行政管理部门的处理结果不满,可以提出投诉。
若与卖家有仲裁协议,可根据协议向仲裁机构申请仲裁。
请保持冷静,合理运用以上方法维护自己的合法权益