驾校文员的工作内容主要包括以下几个方面:
学员服务与管理
为学员提供报名、考试全程服务,包括配备专车服务。
负责学员档案的录入整理和日常业务报表的归集。
管理训练场地和学员,确保学员和车辆的安全。
行政与前台接待
负责公司前台接待工作,包括电话接转、收发传真、文档复印等。
接待来访客户,提供基本咨询和引见,执行公司的接待服务规范。
负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放。
文件与档案管理
负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
整理日常文书、资料,及其他一般行政事务。
管理学员档案,包括报名信息、培训记录和证书等。
培训与考试安排
协助教练和学员之间的沟通,安排学员的课程和考试时间表。
组织各类培训和考试活动,包括场地和设备的安排。
物资采购与设备维护
负责驾校的日常物资采购和办公设备的维护。
客户服务与投诉处理
处理学员及其家长的咨询和投诉,及时填写登记表并传达给相关部门。
定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
协调与统计
与相关部门和机构协调合作,确保驾校的运营顺利。
统计学员的学时、取驾驶证、结业证等情况。
其他任务
完成领导交办的其他工作。
根据学校的年度战略计划,参与驾校团队的运营工作,完成业绩指标。
以上是驾校文员的主要工作内容,具体职责可能因驾校规模和管理模式的不同而有所差异。