当您遇到4S店不退定金的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
了解原因
首先，需要明确4S店不退定金的具体原因。如果是因为个人原因导致的购车计划改变，根据《民法典》的相关规定，定金可能无法全额退还。如果是因为4S店方面的原因，例如车辆质量问题、无法按时交车等，则有权要求退还定金。
协商解决
在确定4S店存在违约行为的情况下，首先应尝试与4S店进行协商，说明情况并请求退还定金。可以提出具体的退款理由和金额，并尽量达成书面协议以明确退款事宜。
利用法律途径
如果与4S店协商无果，可以考虑通过法律途径解决。可以先尝试通过调解或仲裁等方式解决纠纷，以节省时间和成本。如果调解或仲裁无效，可以向人民法院提起诉讼，要求4S店退还定金并承担相应的法律责任。
收集证据
在提起诉讼之前，建议先收集相关证据，例如购车合同、定金收据、与4S店的沟通记录等，以便在法庭上有力地证明自己的诉求。
咨询专业律师
可以咨询专业律师的意见，以便更好地维护自己的合法权益。律师可以提供专业的法律建议和代理服务，帮助消费者更有效地解决定金纠纷。
投诉至相关部门
如果4S店的行为涉嫌诈骗、非法集资等违法行为，可以报警。公安机关应当依法受理并展开调查。此外，还可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求相关部门的帮助和支持。
通过以上步骤，您可以更全面地了解自己的权益，并采取合适的方式来解决问题。希望这些建议能对您有所帮助。
