申请淘宝客服介入的步骤如下:
1. 打开手机淘宝应用,进入【我的淘宝】 > 【我的订单】页面。
2. 找到有纠纷的订单,点击【申请售后】按钮,根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”等,填写问题原因并上传相关证据(如照片或聊天记录)。
3. 提交后,尝试与卖家沟通解决问题。
4. 如果卖家拒绝协商,或超过48小时未处理,你可以点击该订单的【查看详情】页面上的【客服介入】按钮。
5. 在客服介入页面,填写详细的问题描述,并补充证据,如快递包装照片、商品瑕疵图片等。
6. 确认提交后,等待淘宝客服处理,通常3-5个工作日内会有处理结果。
请确保在申请介入前已经与卖家充分沟通,并提供充分的证据来支持自己的请求