外卖点退款不了的原因可能有以下几种：
订单取消政策限制：
很多外卖平台都有明确的取消政策，特别是当订单已经被餐厅接受或正在配送时，通常是不允许取消或退款的。这种政策是为了保护餐厅的利益，因为一旦订单取消，餐厅和平台都会遭受损失。
食品安全或质量问题无法退款：
如果食品本身存在问题，比如食物不新鲜、分量不足、甚至存在异物等，由于外卖订单的特殊性质，食品属于快速消耗品且大多为一次性消费，平台和商家往往以“无法举证”为理由拒绝退款。
平台客服响应慢或责任不明确：
一些消费者在尝试申请退款时，可能会遭遇平台客服响应迟缓的问题，客服需要时间进行调查，导致退款申请被搁置或最终得不到解决。此外，平台与商家之间的责任归属不清晰也是退款难的重要原因，责任推诿使得消费者陷入“踢皮球”的困局。
美团券已被使用：
如果您的订单中使用了美团券，那么该券可能已经失效或者无法在当前阶段进行退款。
操作问题：
有时候订单无法正常完成或者存在其他异常情况，导致无法进行自助退款。这种情况下建议联系美团客服人员寻求帮助。
账号存在异常：
有消费者反映在申请退款时，系统提示账号存在异常，不能退款。这可能是由于系统故障或账户被误判为异常状态。
商家拒绝退款：
有些情况下，商家可能因为已经出餐或认为消费者滥用退款政策而拒绝退款。在这种情况下，消费者可以尝试申请客服介入解决问题。
建议
提前查看订单政策：在点外卖前，查看订单的取消和退款政策，了解在什么情况下可以申请退款。
保留证据：如果食品存在质量问题，务必保留相关证据，如拍照或录像，以便在申请退款时提供。
及时联系客服：如果遇到退款问题，及时联系平台客服，说明情况并提供证据，争取尽快解决问题。
选择合适的退款时间：如果订单已经接近完成或已经出餐，退款的可能性会降低，因此建议尽早申请退款。
通过以上方法，可以提高退款成功的几率并减少不必要的麻烦。
