美团外卖退款的原因主要分为以下几类：
顾客原因
计划有变
不想要了
买多了
买少了
地址、电话填写有误
送达时间选错了
预计送达时间太久
商品选择错误
商家原因
商户通知用户买完了
商户通知用户无法配送
商品质量有问题
商户送错商品
商户沟通态度差
商户没有给承诺的优惠
无法开发票
商品与商户设置的页面描述不符
特殊情况
卫生问题：如果外卖出现卫生问题，如食物中毒等，用户可以全款退单。
恶意退款：有些用户可能会通过恶意退款来占取商家和外卖骑手的利益，例如通过轮流点外卖并以未收到餐为由进行退款。
申请退款的流程
顾客操作
登录美团账户
找到想要退款的订单
点击“退款/售后”按钮
选择退款原因，补充说明，并上传相关证明
提交申请
等待美团客服人员审核
商家操作
如果商家还未备餐，可以谨慎同意退款
如果已经备餐，需要主动致电顾客，解释情况，询问是否可以再等待一下，根据情况决定是否拒绝退款
注意事项
用户在申请退款时需要选择合理的原因，并提供相应的证明，以便顺利通过审核。
商家在处理退款请求时，应积极沟通，解释情况，避免因误解或沟通不畅导致退款纠纷。
对于恶意退款行为，美团平台会采取相应的措施来维护平台的正常运营和消费者权益。
希望以上信息对您有所帮助。
