怎么看续约率

2025-01-22 04:08:06

续约率是指客户在合同到期后选择续约的比例,它反映了客户对服务或产品的忠诚度和满意度。计算续约率的公式如下:\[ \text{续费率} = \left( \frac{\text{续约客户数}}{\text{总客户数}} \right) \times 100\% \]其中:续约客户数:在特定时间段内选择